2.1. Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erhalten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, um zum Beispiel ein Visum zu beantragen.
Vertreter sind berechtigt, personenbezogene Daten über Sie in Ihrem Auftrag zu übermitteln. Personen, die behaupten, Ihr Vertreter zu sein, werden von uns stets überprüft und validiert, bevor wir Informationen über Sie akzeptieren.
2.2. Was erfassen wir?
Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die unsere Kunden für die Einreichung eines Visumantrags oder zur Erbringung einer damit verbundenen Dienstleistung benötigen. Die Art und die Kategorien der von uns erfassten personenbezogenen Daten hängt davon ab, welches Visum/welche Dienstleistung Sie beantragen.
Insbesondere erfassen wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:
- Angaben zur Person: Name, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Angaben zu Ihrem Reisedokument (d.h. Reisepass oder Personalausweis), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Postanschrift, Ort, Geburtsdatum, Fotos usw.
- Sensible personenbezogene Daten: gesundheitsbezogene Informationen, biometrische Daten (Fingerabdrücke, digitale Gesichtsbilder, DNA-Abstriche), Einträge zu strafbaren Handlungen, Gerichtsverfahren usw.
- Persönliche Angaben von mit Ihnen verbundenen Personen: Kinder, Eltern, Ehegatte, personenbezogene Daten der einladenden Partei usw.
- Unternehmen, Ausbildung: Geschäfts- und/oder Beschäftigungsaktivitäten, studentische Aktivitäten, Arbeitgeber-/Studentenanschrift sowie Kontaktdaten.
- Finanzinformationen: Zahlungskartendaten, Bankverbindung, Sozialversicherungsangaben, Gehaltsbescheinigung, Steuernachweis usw.
- Mit elektronischen Medien aufgezeichnete Daten: Video- und Audioaufzeichnungen.
Diese Liste kann je nach Kundenanforderungen und den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen unterschiedlich sein.
Wenn Sie genau wissen möchten, welche personenbezogenen Daten für Ihre Visum-/Einwanderungsbehörde erfasst werden, wenden Sie sich bitten für weitere Informationen an die zuständige diplomatische Vertretung.
2.3. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten genutzt?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder verkaufen noch in irgendeiner Weise ohne Ihre direkte Kenntnis nutzen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur im Auftrag unseres Kunden und gemäß seinen Anweisungen nutzen, um die spezifische Dienstleistung durchzuführen, die Sie im Zusammenhang mit dem Visumantrag anfordern.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um zum Beispiel:
- Ihre Identität zu überprüfen;
- Einen Termin in einer unserer Visumantragsstellen für Sie zu reservieren;
- Sie bei Ihrem Visumantrag oder einem anderen Antrag zu unterstützen;
- Weitere Überprüfungsverfahren im Zusammenhang mit Ihrem Visumantrag oder sonstigen Antrag durchzuführen;
- Zusätzlichen Leistungen für Sie zu erbringen, die Sie im Zusammenhang mit dem Visumantrag anfordern - wir sind insbesondere berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu nutzen, um von Ihnen angeforderte Mehrwertdienste im Zusammenhang mit Ihrem Visumantrag abzuwickeln; dies kann beispielsweise eine Zustellung per Kurierdienst sein, um Ihre Antragsunterlagen an eine Anschrift Ihrer Wahl auszuliefern;
- Ihnen zu ermöglichen, den Fortgangs Ihres Antrags zu verfolgen;
- Die Pflichten aus dem Vertrag mit unseren Kunden zu erfüllen;
- Ihnen Mitteilungen und Benachrichtigungen in Bezug auf den Status des gewünschten Dienstes zu senden.
Grundlage für diese Datenverarbeitung ist die Durchführung des Vertragsverhältnisse, das Sie mit TLScontact gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindet, die Durchführung des Vertrags zwischen TLScontact und seinen Kunden sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
Für weitere Informationen zu den Zwecken der von uns im Auftrag unseres Kunden durchgeführten Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an die zuständige diplomatische Vertretung.
2.4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen und den Anweisungen unserer Kunden aufbewahrt. Zumeist bewahren wir nach Abschluss des Visumantragsverfahrens keine personenbezogenen Daten auf. Wir speichern Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange in unseren Systemen, wie dies für die Erbringung der Dienstleistung notwendig ist.
Für weitere Informationen darüber, wie lange der Kunde Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige diplomatische Vertretung.
2.5. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
Gesellschaften von TLScontact und Teleperformance
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an zu TLScontact oder Teleperformance gehörende Gesellschaften weitergeben, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Anfragen und zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erforderlich ist.
Regierungsbehörden und diplomatische Vertretungen
Wenn Sie ein Visum oder eine sonstige, damit verbundene Leistung beantragen, werden Ihre personenbezogenen Daten an unseren Kunden gesendet, d.h. an die diplomatische Vertretung, die das Land vertritt, für das Sie den Antrag stellen und die als für die Verarbeitung der Daten verantwortliche Stelle fungiert. Diese diplomatische Vertretung kann zum Beispiel Ihre personenbezogenen Daten zur Prävention von Kriminalität und Terrorismus an die zuständige Regierungs-, Aufsichts- oder Vollzugsbehörde weiterleiten. Wir können nicht kontrollieren oder anweisen, wie Ihre personenbezogenen Daten nach ihrer Übermittlung an die zuständige diplomatische Vertretung genutzt werden, da diese als für die Verarbeitung der Daten verantwortliche Stelle fungiert. Es wird ausdrücklich empfohlen, auch die Datenschutzerklärung dieser diplomatischen Vertretung (einschließlich der in den Visumantragsformularen enthaltenen Informationen) zu lesen.
Dritte aus rechtlichen Gründen
Wir sind berechtigt, personenbezogene Daten an Dritte weiterzuleiten, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Anfragen von Regierungsstellen zu beantworten, darunter auch von Strafverfolgungsbehörden und sonstigen staatlichen Stellen, zu denen auch Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gehören können.
In unserem Auftrag tätige Drittanbieter
Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittanbieter, Unterauftragnehmer oder sonstige verbundenen Organisationen weiterzuleiten, damit diese in unserem Auftrag für Sie Aufgaben erledigen und Leistungen erbringen können. Wir legen nur die zur Erbringung der Leistungen erforderlichen personenbezogenen Daten offen.
Folgende Drittparteien unterstützen uns bei den von uns angebotenen Diensten:
- Technologieanbieter, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu ermöglichen;
- Anbieter und Partner von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Logistik, Transport und Lieferung und/oder deren Partnerbetriebe;
Vor der Weiterleitung personenbezogener Daten stellen wir sicher, dass alle Dienstleister vertraglich verpflichtet sind und nachweisen können, dass Ihre personenbezogenen Daten:
- Vertraulich behandelt und sicher aufbewahrt werden;
- Nur so lange gespeichert werden, wie dies für die Abwicklung der Leistung erforderlich ist;
- Nicht zu anderen Zwecken als zur Bearbeitung der angeforderten Leistung verwenden werden;
- Nicht zu Marketingzwecken von Dritten genutzt werden, es sei denn Sie stimmen dem zu.
Sonstige Dritte
Um unsere Dienstleistungserbringung zu überwachen, Menschenhandel zu verhindern und schutzbedürftige Personen zu schützen, können unsere Regierungskunden Zugang zu Echtzeit-Aufnahmen der Aktivitäten in unseren Visumantragsstellen anfordern.
2.6. Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland
Aufgrund der Art unseres Geschäfts können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt werden. Mit der Beantragung eines Visums oder einer damit verbundenen Leistung werden Ihre personenbezogenen Informationen an das Land oder die Regierungsbehörde übermittelt, für das Sie den Antrag stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nie unsicher oder unverschlüsselt übermittelt.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder übermitteln, in denen die geltenden Gesetze nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten, ergreifen wir Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus, indem wir unsere verbindlichen Unternehmensregeln anwenden oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln mit Datenimporteuren abschließen.
Durch die Umsetzung unserer verbindlichen Unternehmensregeln können Sie sicher sein, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der internationalen Übertragung innerhalb der Teleperformance Group geschützt sind.