En tant qu’entreprise de droit marocain, implantée au Maroc depuis 2011 et faisant vivre plus de 450 familles marocaines de par ses opérations réparties sur huit sites au sein du Royaume, TLScontact est consciente des défis auxquels sont confrontés les demandeurs de visa marocains. Elle met tout en œuvre pour leur fournir un accompagnement transparent et équitable tout au long de leur processus de demande.

TLScontact se tient aux côtés du Consulat général de France pour rappeler avec fermeté aux demandeurs de visa de ne pas recourir à des intermédiaires proposant des avantages illégitimes. Ces individus prétendent, à tort, disposer de complices au sein de nos centres, et exploitent les demandeurs de visa marocains en s'appropriant des rendez-vous et en les revendant à des prix exorbitants, en violation de la loi.

Nous encourageons vivement les demandeurs de visa à rester vigilants face à ces pratiques douteuses et à utiliser uniquement les canaux officiels de TLScontact.

Dans un contexte de demande très forte pour les rendez-vous visa, qui dépasse très largement le nombre de rendez-vous disponibles, nous rappelons que :

• La prise de rendez-vous pour le dépôt d'une demande de visa doit exclusivement s'effectuer par le demandeur de visa, via le site internet de TLScontact ;
• Seul le Consulat général de France est habilité à contrôler le nombre de rendez-vous ;
• Les plages horaires de rendez-vous sont générées de manière aléatoire et progressive par notre système informatique : aucune intervention humaine n’est possible et nos collaborateurs ne sont techniquement pas en mesure de réserver un rendez-vous pour le compte d’un tiers ;
• Le demandeur de visa est le seul à pouvoir modifier la date de son rendez-vous en accédant à son compte personnel, une seule et unique fois, et dans la limite des rendez-vous disponibles. Si aucune autre plage horaire n'est disponible, le demandeur doit se présenter à la date initialement fixée ou annuler son rendez-vous ;
• TLScontact se réserve le droit de refuser l'accès à son centre de visas à tout demandeur se présentant avec un type de rendez-vous non conforme à sa demande France-Visas, avec un dossier comportant des informations différentes que celles fournies lors de la réservation ou erronées.

Nous avons une politique de tolérance zéro envers la fraude et nous nous tenons à la disposition des autorités marocaines pour lutter ensemble contre ces pratiques frauduleuses.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour prévenir et combattre les tentatives de fraude. Si vous souhaitez signaler une activité potentiellement frauduleuse, nous vous invitons à nous contacter via notre page Nous contacter, en sélectionnant l'option « Signaler une fraude, une escroquerie ou une corruption ».